國家工商總局在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以企業(yè)注冊和商標(biāo)申請等窗口業(yè)務(wù)為重點，實施“窗口擦亮”工程，設(shè)立黨員先鋒崗，亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，在大力推進(jìn)網(wǎng)上辦事的同時，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，積極作為，用心服務(wù)，在為民服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)。
　　近幾年新行業(yè)、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，登記窗口在向有關(guān)部門反映情況，爭取擴(kuò)充行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)的同時，對新興行業(yè)進(jìn)行分析、歸納，參照《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》標(biāo)準(zhǔn)，對物聯(lián)網(wǎng)、云計算等76項新興行業(yè)的經(jīng)營項目進(jìn)行對應(yīng)標(biāo)注。今年下半年，在北京、上海、重慶、湖北等10省市工商局試點登記，明年將向全國推開。
　　在轉(zhuǎn)企改制過程中，不少文化單位對市場規(guī)則，特別是對企業(yè)登記規(guī)則不熟悉、不了解。今年9月，工商部門專門編寫了適用于轉(zhuǎn)制報刊社的企業(yè)登記輔導(dǎo)材料。最近，工商總局正在研究措施，對文化企業(yè)給予登記扶持。
　　商標(biāo)注冊大廳全年接待9萬多人次、受理商標(biāo)直接申請8萬多件。但商標(biāo)局要求每一位大廳工作人員做到“三個一”，即接待好每一位申請人、接聽好每一個咨詢電話、辦理好每一件申請，確保直接申請受理工作順暢高效運行，努力使每一位來辦事咨詢的申請人滿意而歸。
　　在做好日常工作的同時，商標(biāo)注冊大廳還根據(jù)時常出現(xiàn)的“申請大戶”，即一次提交大量申請件的申請人的特殊需求，建立了受理應(yīng)急機(jī)制，臨時增派非當(dāng)值工作人員到窗口審理申請材料，保證大廳受理工作不受影響。
　　開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動后，商標(biāo)注冊大廳克服收文量大、申請人情況復(fù)雜等實際困難，實現(xiàn)當(dāng)場收件、當(dāng)場發(fā)放受理通知書，做到立等可取。同時，進(jìn)一步完善中國商標(biāo)網(wǎng)的“網(wǎng)上查詢”、“網(wǎng)上公告”等業(yè)務(wù)，今年9月升級開通了中國商標(biāo)網(wǎng)英文版，為國內(nèi)外申請人咨詢和辦理業(yè)務(wù)提供了更加便利的網(wǎng)絡(luò)渠道。
　　此外，商標(biāo)局把及時回復(fù)網(wǎng)站公眾留言作為為民服務(wù)的重要工作內(nèi)容，今年前10個月已辦理1735件，辦理率達(dá)100％，除了個別通過電話回復(fù)，網(wǎng)上回復(fù)率達(dá)99.39％。新聞來源：人民日報